Processo di gestione delle Non Conformità
Definizioni
Prima di procedere, definiamo le tipologie di Non Conformità (NC) che possono essere rilasciate in sede di audit.
Non Conformità Maggiore
Influenza la capacità del sistema di gestione di conseguire i risultati attesi.
Viene rilasciata laddove vi sia un dubbio significativo circa l’efficacia dei processi di controllo in atto o che i prodotti e i servizi non soddisfino i requisiti specifici o quando un certo numero di NC minori associato al medesimo requisito o aspetto potrebbero dar prova di una criticità sistemica e dunque costituire una NC maggiore.
Non Conformità minore
Non influenza la capacità del sistema di gestione di conseguire i risultati attesi.
Viene rilevata in caso di carenze di tipo marginale che non pregiudicano la capacità del sistema di gestione di soddisfare i requisiti del prodotto-servizio.
Processo di gestione delle NC
- Le modalità di gestione delle Non Conformità rilevate sono illustrate nelle Condizioni Contrattuali per la Certificazione specifiche per ciascuno schema, consultabili sul nostro sito.